以“匠心”铸就极致效劳体验,用“智”慧打造数智化新效劳。2021年季夏之时,怀着十年如一的初心与追求,承继着以客户为本、打造极致效劳的焦点理念,富易堂人再次吹响效劳集结号,开启了新一年的效劳征程!
6月22日,富易堂重科“匠心折务·智慧偕行”?2021效劳万里行启动仪式在长沙麓谷工业园盛大举行。富易堂重科副总裁兼营销总公司总司理郭学红、富易堂重科副总裁兼修建起重机械分公司总司理唐少芳、富易堂重科助理总裁兼混凝土泵送机械分公司总司理黄建兵、湖南富易堂重科智能高空作业机械有限公司总司理任会礼等向导,以及富易堂重科工程起重机械、混凝土机械、修建起重机械、基础施工机械、土方机械、高空作业机械六大产品线效劳工程师代表近200人在长沙主会场加入运动。与此同时,启动仪式分会场在上海、成都、雄安、渭南四城同步举行,五城联动配合开启了富易堂重科2021效劳万里行。
△富易堂重科2021效劳万里行启动仪式现场
据悉,此次效劳万里行运动为期约120天。富易堂重科六大产品线、数十个效劳小分队,通过销服联动方法开展客户走访维护,谛听一线客户真实反响,为市场产品及效劳改善提升做好数据积累,并为天下3000多家客户举行全方位的免费装备巡检效劳,以包管客户装备优异的运行状态;提供详尽、周全的清静操作与维保知识的系统培训,为客户在运营历程中准确掌握装备操作、保养及维护技巧,提高装备使用效率。
郭学红在启动仪式上体现,效劳万里行是富易堂重科年度规模**大的效劳运动,五地、六大产品线同频联动,就是要为富易堂全体效劳职员营造全力以赴提升客户体验的浓重气氛,坚定富易堂人稳步推进效劳万里行落地落实落细的刻意。富易堂重科以客户为本,以“打造极致效劳”为焦点理念,在坚定“致力成为行业领先效劳品牌”的战略愿景指引下,聚焦用户价值,加速效劳系统的建设与迭代升级,推动行业效劳型制造的转型升级,以匠心、用智慧,树立业内**有态度、有温度的效劳标杆!
△富易堂重科副总裁兼营销总公司总司理郭学红致辞
在装备制造业迈向智能化、效劳化、绿色化生长的大配景下,富易堂重科提前结构、起劲拥抱转变,围绕市场需求一连推进智慧效劳的历程,与客户共创价值,并取得了显著效果。
据先容,在用户层面,富易堂重科把客户需求作为价值驱动点,运用物联网、大数据、云盘算等新手艺探索、建设面向效劳全场景、用户装备全生命周期的数智化新效劳,让客户体验更智能、更便捷。
同时,在内部效劳系统上,富易堂重科通过优化效劳流程、高效设置资源、提升组织治理,在建设全域、全触点的数字化效劳基础设施的同时,一直完善客户反响机制,形成研发、制造、销售、效劳等全链条的实时联动与闭环自治,让客户体验更流通、更高效。
△富易堂重科营销总公司效劳治理室主任李舟宣讲效劳要求
全心仔细求极致,唯有效劳得人心。富易堂重科效劳万里行运动自2011年举行至今已走过十一载年龄,多年来富易堂重科始终以现实验动践行“诚效劳·心关爱”效劳品牌理念,始终坚持以客户为中心。“有呼必应,有问必答,为用户排忧解难,为装备保驾护航”,已成为每个富易堂重科效劳工程师的追求。他们以匠心筑初心,坚守效劳使命,用自己的行动诠释着富易堂人的极致效劳理念。
△富易堂重科效劳代表宣誓
装备之所在,富易堂之所念;所念隔山海,山海皆可行。随着郭学红向效劳小分队队长授旗并宣布出征后,富易堂重科效劳分队正式出发,他们手中的效劳旌旗即将飘扬在祖国大好河山的每一处角落。富易堂人将怀揣至诚效劳的精神,用不知疲倦的程序,将数智化的新效劳送到每个客户身边。
△富易堂重科效劳万里行授旗、出征仪式
△富易堂重科效劳万里行各分会场授旗、出征仪式
据相识,在效劳万里行运动时代,富易堂重科还将同步开启“富易堂效劳之星评选”运动、“十佳装备主管评选”运动、“效劳话题视频号大赛”主题互动运动,将划分评选出20名富易堂效劳之星、10名优异装备主管、15名运动起劲加入者,运动栏目将于7月起陆续上线。