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富易堂e管家

9大功效 让你智能治理
降本增效 智能创收

    富易堂e管家APP是富易堂重科潜心研发的一款集工业物联网、互联网、云盘算、大数据手艺于一体的工程机械装备智能治理平台。主要功效板块包括:装备治理、装备漫衍、项目治理、剖析统计、康健治理、报修、提交配件需求、处置惩罚配件、效劳订单等。
    该平台致力于全方位效劳工程机械行业生态圈的加入者,打造以物联网数据为焦点的治理模式,真正切实有用的降低装备使用本钱,提高装备的使用效率,创立高利润价值。
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全天候全方位 极致售后效劳

创天下一流的客户效劳与眷注

提供售前、售中、售后一站式整体效劳解决计划
面临客户的真诚信托,富易堂重科将矢志不渝
坚持“以客户为中心,为客户创立价值”效劳理念
全历程、全天候、全方位、全身心 7 × 24小时提供效劳
以匠人之心打造极致效劳体验,为客户创立更多价值

“诚效劳 心关爱”效劳万里行

我们不惧风雨日夜兼程,始终坚持热忱知心
用专业的效劳团队,过硬的效劳手艺,优异的效劳质量
零距离谛听客户心声,为客户提供专业、高效、全方位的售后效劳

效劳流程

效劳流程科学化治理 建设客户效益**大化机制

一站式整体效劳

  • 完善的售前效劳
    施工计划装备选型建站计划
  • 知心的售中效劳
    装置调试融资平台职员培训
  • 全方位售后效劳
    完善交付保养与排放投诉响应

营销效劳包管网点遍布天下

我们随时待命 为每一台装备提供全套维修呵护
3000余名专职效劳工程师,1500余辆专用效劳车,整年365天,7X24小时间命,全省34个。ㄊ校,1600多个效劳点,500个配件中心
富易堂重科深知,即便富易堂产品故障率极低,但客户在使用产品历程中依然碰面临种种工程难点,因此富易堂重科在各效劳网点常驻专职效劳工程师近3000余名,所有经由系统化专业培训并通过严酷考试,拥有机械类及相关专业大专及以上学历资质、手艺过硬。共配备了1500余辆专用效劳车,并装置GPS定位系统,充分知足客户召请效劳的快速响应。
为更快速找准问题,我们使用一切可以使用的高科技手段
富易堂重科为每位效劳工程师均配备常用工具包 ;效劳车配备效劳车标准工具 ;效劳站点按级别配备标准工具 ;包管中心配备包管中心标准工具。为按期对客户装备举行周全检测维修,公司配备了专用效劳抢修检测车,拥有液压系统数字检测仪、液压油质检测仪、质料探伤仪等先进检测仪器,将加速故障判断、缩短故障解决时间。

效劳信息天下联网 实时追踪在线效劳

为真正实现15分钟响应,2小时到位,100%解决投诉,100%客户知足,24小时故障解决率>98%。
富易堂重科与中国移动团结,率先在行业内推出“效劳E通讯息化治理平台”。
在呼叫中心的治理平台上,通过效劳E通“手持机”实现对天下每单效劳的一对一在线羁系。





治理平台通过CMS系统,高效信息系统为客户提供三大效劳质量包管:

1、借助系统的自动追踪和功效提醒,15分钟即可实现效劳接单后客户确认 ;
2、借助“手持机”的导航、信息转达功效,实验效劳职员定位、
实物照相实时间节点的转达,以实现2小时效劳到位监控 ;
3、借助系统的在线配件系统盘问、装备档案盘问、客户档案盘问、
质量信息反响和效劳纪录填报,以实现24小时效劳回访和24小时内故障的解决。

手艺答疑

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    农业机械
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